Обслуживание систем видеонаблюдения

В мире нет ничего вечного. Каким бы качественным, совершенным и современным ни было установленное нами видеооборудование, как бы ни ручался за него изготовитель и дилер (вы знаете, что каждая реализуемая интернет-магазином «Провидео Маркет» камера имеет гарантию и проходит трехэтапную проверку: двухступенчатую на заводе производителя + в нашем сервисном центре + выборочную в пункте самовывоза), оно все равно будет претерпевать износ в процессе работы и из-за этого иногда выдавать ошибки.

Как тогда быть? Вызывать мастера в случае бага или же есть смысл сразу после покупки и установки нового оборудования подписывать договор на техническое обслуживание систем видеонаблюдения? Это вы решите сами, а мы в свою очередь приведем доводы в пользу каждого варианта и расскажем об услуге поподробнее.

Виды сервисного обслуживания видеонаблюдения

Наш сервисный центр в Калининграде оказывает следующие разновидности услуг по обслуживанию систем видеонаблюдения:

• гарантийное сопровождение для покупателей Provideo Market. В течение периода, пока действует гарантия от производителя на приобретенную у нас технику (а это минимум 12 месяцев), заказчик вправе рассчитывать на безвозмездную помощь «Провидео Маркет», если вдруг в ходе эксплуатации вскроется заводской брак или какие-то недочеты установки по вине нашей монтажной бригады. В этом случае мы за свой счет устраняем неполадки или же демонтируем проблемную камеру и отправляем в сервисный центр на экспертизу;
• постгарантийное для клиентов Provideo Market. Мы не бросаем своих покупателей и тогда, когда срок, на который распространялась гарантия от производителя, вышел, а с видеоаппаратурой возникла какая-то проблема. В этом случае вызов нашего мастера будет стоить 4500 р. по Калининграду (в эту сумму входит сам выезд на объект + диагностика + мелкий ремонт). К прайсу на постгарантийное обслуживание камер видеонаблюдения по области добавляются транспортные расходы. Если по результатам диагностики обнаружится, что ремонт предстоит крупный, наш мастер бесплатно демонтирует устройство и увезет в сервис. Монтаж уже отремонтированного оборудования на калининградском объекте стоит 1500 р. (в эту сумму входят транспортные затраты, а также работы по установке и настройке аппаратуры), оплата выезда на монтаж по области тарифицируется согласно километражу. Если выяснится, что оборудование ремонту не подлежит, вы всегда сможете подобрать в нашем магазине новое ему на замену;
• негарантийное для сторонних пользователей. Даже если вы приобретали и устанавливали видеооборудование не у нас, опытная ремонтная бригада «Провидео Маркет» готова прийти вам на помощь. Цена разового выезда на обслуживание камер видеонаблюдения будет такой же, как и в предыдущем пункте;
• абонентское для клиентов Provideo Market. После установки приобретенного у нас оборудования для видеонаблюдения мы предлагаем встать на абонентское обслуживание — годовое или месячное. В числе его преимуществ возможность получить квалифицированную помощь вне очереди, доступ к подменному фонду и более выгодная стоимость ремонта по сравнению с единоразовым выездом.

Стоимость абонентского технического обслуживание видеонаблюдения

Мы предлагаем 3 тарифа:

• минимальный. Подходит частникам, а также небольшим коммерческим объектам. Подразумевает реагирование на заявку в случае нештатной ситуации в течение 1-2 суток + плановое выездное обслуживание раз в месяц. Стоимость — 3000 р./мес.;
• оптимальный. Подходит объектам покрупнее (к примеру, многоквартирным домам, где нужно регулярно проверять работоспособность системы видеомониторинга). Пакет включает реагирование на заявку в течение 24 часов + 3 плановых сервисных выезда в течение месяца + скидку в магазине на покупку любого оборудования. Стоимость — 7000 р./месяц;
• ультра. Предназначен для серьезных объектов. В пакет входит комплексное обслуживание + реагирование на ЧП в течение 24 часов + скидка в магазине на покупку любого оборудования + бесплатное предоставление оборудования из подменного фонда на время ремонта. Цена — от 10 000 р. в месяц.

И даже если это не мы устанавливали вам видеооборудование — все равно звоните: «Провидео Маркет» избирательно берет на абонентское обслуживание чужие объекты.

Что дает профилактика работы систем видеонаблюдения от Provideo Market?

То же самое, что и любой другой техосмотр, проводимый на регулярной основе — стабильную и бесперебойную работу всех устройств без исключения. Для производственных объектов, где видеомониторинг интегрирован в СКУД и где из поля зрения нельзя выпускать охраняемую зону ни на секунду, это может быть особенно критично.

Обращайтесь: сервисная бригада «Провидео Маркет» выезжает на обслуживание с понедельника по субботу включительно. А самое главное, мы изначально подбираем для своих покупателей беспроблемное оборудование, которое не придется денно и нощно чинить и обслуживать.

P.S. Для сведения заказчиков: помимо прочего, мы практикуем бесплатную дистанционную техподдержку по телефону и через мессенджеры как для покупателей, подписавших договор на абонентское сопровождение, так и не подписавших. Вы сильно удивитесь, но большинство проблем технического плана решает перезагрузка системы или направленные действия, совершаемые под чутким руководством оператора «Провидео Маркет». Обратите внимание: на установленных нами камерах видеонаблюдения можно увидеть наклейку с QR-кодом. При наведении на нее через соответствующую программу на своем сотовом вы сразу же переходите в форму обратной связи с менеджером Provideo Market. Оставьте в появившемся поле заявку или сформулируйте свой вопрос — и мы в течение 30 минут свяжемся с вами для оказания бесплатной консультативной помощи.